RUCOMPROMAT

Энциклопедия библиотеки компромата

  • Категории
    • Чиновники
    • Власть
    • Интернет
    • Бизнес
    • Общество
    • Криминал
    • Обзоры
  • Лица
  • Организации
  • Места
  • Архив
  • Категории
    • Чиновники
    • Власть
    • Интернет
    • Бизнес
    • Общество
    • Криминал
    • Обзоры
  • Лица
  • Организации
  • Места
  • Архив

Скандальное чаепитие в Ozon

Бизнес
Потребительский терроризм дошел и до маркетплейсов.
27.11.2023
Оригинал этого материала
РБК
Ивановский областной суд в среду, 22 ноября, утвердил мировое соглашение между Ozon (ее основным юрлицом — компанией «Интернет Решения») и покупателем Максимом Копейкиным. Последний в феврале 2022 года оплатил на площадке покупку зеленого чая за 89 руб. Но на следующий день Ozon без объяснения причин вернул средства и отказался доставить заказ. Покупателя ситуация не устроила, и он обратился в Октябрьский районный суд города Иваново, требуя поставить ему товар, признать условия действовавшей на тот момент оферты Ozon незаконными и взыскать с площадки 10 тыс. руб. компенсации за нарушение прав потребителя, 25 тыс. руб. моральной компенсации, 10 тыс. руб. — за односторонний разрыв договора купли-продажи, а также компенсацию за срыв сроков доставки и штраф в размере половины присужденной ему суммы.

Из заявлений Ozon в ходе судебного разбирательства следовало, что компания не продала чай, поскольку его не было в наличии. Но суд первой инстанции встал на сторону истца и признал недействительным пункт оферты Ozon, который позволял аннулировать заказ из-за отсутствия товара. Суд также постановил взыскать с маркетплейса компенсацию морального вреда в размере 500 руб., 250 руб. штрафа и 71 руб. за почтовые расходы, но отказал по другим требованиям. В апелляции и кассации согласились с этим решением. В итоге Копейкин обратился в Верховный суд, который посчитал, что возврат денег не является основанием для отказа от исполнения обязательств, то есть поставки чая покупателю, и постановил вернуть дело на новое рассмотрение со стадии апелляции. Последний суд утвердил заключенное между сторонами мировое соглашение и дополнительно взыскал с ответчика компенсацию морального вреда в пользу истца в размере 5 тыс. руб., сообщила пресс-служба судов общей юрисдикции Ивановской области.

Что означает мировое соглашение

Юристы утверждают, что, хотя дело закончилось мировым соглашением, оно все равно может повлиять на формирование интернет-платформами условий продажи физлицам. Если они не начнут менять условия добровольно, кейс может открыть путь похожим претензиям со стороны пользователей маркетплейсов. «Прецедента не сложилось — спор завершился мировым соглашением. Вынесенное ранее решение было отменено Верховным судом, а на втором круге с высокой долей вероятности снова было бы вынесено решение в пользу истца, и это могло бы навредить ответчику еще сильнее», — указал председатель Московской коллегии адвокатов «Делоер» Роланд Зантарая. В то же время он напомнил, что прецедент не является источником права в российской судебной системе: «Поэтому нет гарантий, что суды в подобных спорах будут следовать аналогичной позиции. Но с учетом того, что спор дошел до Верховного суда и позиция истца устояла во всех инстанциях, определенно могло бы вызвать волну аналогичных исков в адрес Ozon».

В то же время Зантарая отметил, что ранее Ozon скорректировал правила, которые стали причиной разбирательств. «Сейчас положений, противоречащих закону «О защите прав потребителей», в условиях нет. С учетом этого вероятность волны исков аналогичного характера невелика», — объяснил он.

Преподаватель образовательной платформы Moscow Digital School Борис Едидин считает, что решение суда «имеет важное прецедентное значение». «Рынок маркетплейсов развивается очень быстро. Конфликтов между игроками рынка, потребителями, поставщиками продукции становится все больше. Во многом это обусловлено недостаточной регламентацией отношений в нормативных актах. С другой стороны, площадки пользуются положениями о свободе договора и в условиях пользования сервисами нередко включают положения, ущемляющие права потребителей», — рассуждает Едидин. По его мнению, результат спора покупателя с Ozon станет «безусловным звоночком для владельцев маркетплейсов» и благодаря судебной практике отношения между потребителями и предпринимателями должны приобрести более сбалансированный характер.

Но юрисконсульт практики интеллектуальной собственности юридической компании ЭБР Игорь Чувствинов считает, что дело не имело перспектив стать активно используемым прецедентом. По его словам, случаи, когда оферта противоречит закону «О защите прав потребителей», довольно частые. «При этом существует большое количество споров с потребителями из-за правил оферт, которые противоречат закону, в которых суды применяют положения закона», — указал эксперт. Он оговорился, что сам по себе вывод Верховного суда о том, что маркетплейс обязан поставить недоставленный товар, может отразиться на практике интернет-магазинов таким образом, что им придется доставлять их. Это, в свою очередь, может создать ряд сложностей как для потребителей, так и для платформ: «Нужно понимать, что маркетплейсы далеко не всегда своевременно и эффективно могут отслеживать наличие у них товаров и обновлять информацию об этом в приложениях и на сайте. Следовательно, обязанность поставлять оплаченный товар в любом случае ставит их в не совсем удобное положение». Неудобным это может оказаться и для покупателей, подчеркнул Чувствинов, если, например, непоставленный товар привезут на следующий день, когда потребитель уже купил его у другого продавца, либо если ему неудобно время доставки и т.п.

Представители Ozon, Wildberries, AliExpress, «Яндекс Маркета» и «Мегамаркета» отказались комментировать этот спор.
Предыдущая статья
Следующая статья
---
Копейкин Максим OZON Group Ивановская область
21.11.2024
У "Калашникова" украли немножко
При выполнении гособоронзаказа избежать хищений не удалось.
11.07.2024
Чекисты снесли две головы гидре ивановской коррупции
ФСБ задержала сразу двух заместителей губернатора Ивановской области.
13.03.2024
Ил-76 не дотянул до кладбища
В Ивановской области разбился военно-транспортный самолет.
16.02.2024
Ozon продадут по-восточному
Единственное условие - покупающее его лицо не должно находиться под санкциями.
08.12.2023
Майклу Калви не дадут дышать Ozon'ом
После громкого уголовного дела основатель фонда Baring Vostok Майкл Калви, приговоренный в России к пяти с половиной годам условно, уехал из страны, а после начала войны решил завязать с российским бизнесом.
07.09.2023
С экс-главы Ozon снесли санкции
Счастливчик - Александр Шульгин. Это первое подобное решение суда ЕС в отношении российского бизнеса.
07.08.2023
Анатолий Буров создал ОПГ на закупках медтехники в Ивановской области
Как заместитель председателя Ивановской облдумы наживается на закупках лекарств и медоборудования в Ивановской области.
02.06.2023
Мэра Заволжска избил заместитель
Касаткина отстранили от обязанностей мэра, но суд встал на его сторону и восстановил в должности. Когда он вернулся на работу — получил «ногой в лицо и в спину» от временно занявшего его место зама.
26.04.2023
Глава ивановского минздрава растратил комбинезоны на врачей
Закончено дело о махинациях во время коронавируса.
15.03.2023
Казанский «Аметист» выстроил ювелирную пирамиду
Задержаны бывший учредитель КПК «Рост» и парень из Тетюшей, осужденный за терроризм. Ущерб — от 70 миллионов.
03.02.2023
Продавец наркотиков сбежал в ЧВК «Вагнер»
Объявлен в розыск подсудимый, скрывшийся в сторону СВО.
02.12.2022
На Ozonе как на зоне - в каких условиях работают сотрудники маркетплейса
В Подмосковье сотрудники склада Ozon массово заболели менингитом. Больше 30 человек попали в инфекционное отделение. Спецкор Лайфа поработал на складе компании в Хоругвине, и ему есть что рассказать.
10.11.2022
Страх и ненависть на плантациях Ozon
Ozon — один из самых крупных и скандальных маркетплейсов в России. Журналист поработал на подмосковном складе компании в Хоругвине и теперь разделяет отзывы многочисленных бывших сотрудников.
09.11.2022
Аккаунты продавцов на Ozon повадились воровать мошенники
Они используют классическую схему перехода по ссылке и передачи ПИН-кода. Хотя к маркетплейсам такой метод применяют впервые.
06.10.2022
"Озону" из Литвы ничем не пахнет
Маркетплейс остался без поставок складского оборудования.
03.08.2022
Погорелый OZON
Ущерб от возгорания превышает 10 миллиардов рублей, продавцы и покупатели могут рассчитывать на компенсацию.
20.06.2022
Нападение на мэра Иванова передумали считать покушением на убийство
Суд смягчил обвинение напавшему на чиновника ярославцу.
15.04.2022
Ozon вольется в гостиничный бизнес
Оставшийся из-за санкций без гендиректора Ozon стал нащупывать новые направления и инструменты для развития старых.
04.04.2022
Чем Хотимские шутят, пока Центробанк спит
Братья Хотимские и их коллеги по работе в "Совкомбанке" похоже, не собираются останавливаться в расширении сферы влияния, пока Центробанк продолжает "закрывать глаза" на многочисленные "темные пятна" на репутации банка.
15.03.2022
Гламурный губернатор Воскресенский: вместо дел - слова
Вместо решения проблем Ивановской области губернатор больше озабочен ведением блога. А что насчет бизнеса его семьи, к которому он, надо полагать, все еще может иметь отношение.
О проекте (контакты) | Лица | Места | Организации


RuCompromat.Com ® 16+